Pesquisa de Percepção de Marca: Passo a Passo para Decisões Estratégicas mais Assertivas

Pesquisa de percepção de marca é mais do que um diagnóstico pontual: trata-se de um instrumento estratégico para empresas que desejam comunicar com clareza, coerência e relevância. Em um cenário corporativo cada vez mais competitivo, entender como a marca é percebida por públicos internos e externos tornou-se essencial para orientar decisões de comunicação, marketing e posicionamento institucional.

Muitas organizações investem em campanhas, vídeos e ações de Branding sem validar se a mensagem está sendo compreendida da forma desejada. O resultado pode ser ruído, desalinhamento e desperdício de recursos. Neste artigo, apresentamos um passo a passo claro e aplicável para conduzir uma pesquisa de percepção de marca eficiente, conectando dados, estratégia e Comunicação Corporativa com atenção especial ao papel do audiovisual como potencializador de significado, engajamento e memória de marca.

O que é Pesquisa de Percepção de Marca

A Pesquisa de Percepção de Marca é um método estruturado para identificar como uma empresa, produto ou serviço é visto por seus públicos estratégicos. Ela avalia atributos como credibilidade, autoridade, clareza de mensagem, diferenciação e coerência entre discurso e prática.

Diferentemente de métricas puramente quantitativas, esse tipo de pesquisa explora dimensões subjetivas, mas decisivas, como confiança, reputação e identificação emocional, fatores diretamente ligados à Comunicação Corporativa e ao Branding Institucional.

Pesquisa de percepção de marca no contexto corporativo

No ambiente B2B, onde decisões são racionais, mas influenciadas por percepção e reputação, compreender a imagem projetada pela marca ajuda a:

• Ajustar narrativas institucionais;

• Alinhar comunicação interna e externa;

• Orientar investimentos em marketing e produção audiovisual;

• Reduzir ruídos entre posicionamento desejado e percepção real.

Passo a passo para realizar uma Pesquisa de Percepção de Marca

1. Defina objetivos claros

Antes de qualquer coleta de dados, é fundamental responder: o que a empresa precisa entender?

Alguns objetivos comuns incluem avaliar reposicionamento de marca, validar uma nova identidade visual, mensurar impacto de campanhas ou orientar estratégias de Comunicação Audiovisual.

2. Identifique os públicos estratégicos

A percepção varia conforme o público. Por isso, a pesquisa deve considerar grupos como:

• Colaboradores (comunicação interna);

• Clientes e prospects;

• Parceiros e stakeholders institucionais.

Cada público oferece insights distintos sobre reputação, clareza de mensagem e consistência da marca.

3. Escolha os métodos de pesquisa

A combinação de abordagens costuma gerar resultados mais ricos. Entre os formatos mais utilizados estão:

• Questionários estruturados;

• Entrevistas em profundidade;

• Grupos focais;

• Análise de feedbacks espontâneos e canais digitais.

Nesse contexto, conteúdos audiovisuais como Vídeos Institucionais, Campanhas ou Transmissões ao Vivo, podem ser avaliados diretamente como estímulos de percepção.

4. Analise dados com visão estratégica

Mais do que números, a pesquisa de percepção de marca exige interpretação. O foco deve estar em padrões, recorrências e lacunas entre o discurso institucional e a forma como ele é percebido.

É nessa etapa que a Comunicação Corporativa encontra o planejamento audiovisual: identificar onde a narrativa funciona, onde gera dúvida e onde pode ser potencializada.

Aplicações Práticas da Pesquisa de Percepção de Marca

Empresas que utilizam esse tipo de pesquisa de forma recorrente conseguem orientar decisões estratégicas com mais segurança, como:

• Redefinir mensagens-chave da marca;

• Ajustar tom e linguagem da comunicação institucional;

• Planejar vídeos corporativos mais alinhados ao posicionamento desejado;

• Fortalecer reputação em momentos de mudança, crise ou expansão.

  
  

Erros Comuns que Comprometem os Resultados

Alguns equívocos podem reduzir a eficácia da pesquisa de percepção de marca:

• Perguntas genéricas ou induzidas;

• Amostras pouco representativas;

• Falta de conexão entre dados e estratégia;

• Desconsiderar a influência da comunicação visual e audiovisual na percepção.

Evitar esses erros é essencial para transformar a pesquisa em uma ferramenta de decisão, e não apenas em um relatório.

Pesquisa de Percepção de Marca é um ativo estratégico para organizações que desejam comunicar com consistência, relevância e credibilidade. Ao conectar dados qualitativos, escuta ativa e planejamento de comunicação, as empresas ampliam sua capacidade de tomar decisões mais conscientes e eficazes.

Em um cenário onde o audiovisual assume papel central na construção de significado e memória de marca, compreender como a empresa é percebida torna-se o primeiro passo para narrativas corporativas mais alinhadas, humanas e estratégicas. Afinal, marcas fortes não são apenas aquelas que falam bem, mas as que são verdadeiramente compreendidas.