MULTICANAIS

Por conta da expansão da internet e sua infinidade de ferramentas, a comunicação multicanal se tornou fundamental para ampliar o contato entre a empresa e o cliente.

Oferecer a eles diversas formas de contato, garante uma melhor experiência por parte do consumidor e dá a possibilidade dele escolher o canal com que tem mais familiaridade, gerando assim, uma simpatia com a marca.

Além disso, com a ampliação das formas de interlocução, as chances de obter um maior alcance aumentam, visto que, determinados grupos de pessoas não têm acesso ou não utilizam de todos esses canais ao mesmo tempo.

Por fim, lembre-se que cada canal tem uma linguagem específica, é aconselhável adaptar o seu conteúdo para se obter melhores resultados em cada um deles.

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