Em um cenário corporativo cada vez mais exposto, a forma como uma empresa se comunica durante uma crise pode determinar se ela sairá fortalecida ou fragilizada. Em meio à velocidade das redes sociais e à multiplicação das narrativas, o porta-voz corporativo torna-se peça central na construção da confiança e da transparência. Mais do que representar uma organização, ele traduz seus valores, transmite segurança e conduz a mensagem institucional com empatia e clareza. Neste arti