Conflitos fazem parte da dinâmica de qualquer organização complexa. Eles surgem de diferenças de interesses, falhas de alinhamento, ruídos de informação ou mudanças mal comunicadas. O problema não está na existência do conflito em si, mas na forma como ele é conduzido. Nesse contexto, a comunicação corporativa e gestão de conflitos assumem um papel estratégico, indo muito além da mediação pontual de crises internas. Quando bem estruturada, a comunicação atua de forma preventi