Em empresas de grande porte, a comunicação circula em múltiplos canais, formatos e níveis hierárquicos e, por isso, competir pela atenção das pessoas tornou-se um desafio estratégico. A tendência que redefine esse cenário é a personalização da comunicação corporativa: ajustar mensagens, formatos e contextos para públicos internos e externos específicos. Com tecnologias de dados, narrativas segmentadas e uso inteligente do audiovisual, a personalização deixa de ser apenas um d